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IT會計核算體系關(guān)鍵成功因素和績效指標

      IT服務的用戶、IT管理層認識評價IT會計核算體系,主要依賴于關(guān)鍵成功因素。關(guān)鍵成功因素是IT會計核算體系取得成功的關(guān)鍵影響因素,為管理部門控制IT會計、收費及其處理過程提供了實施指南。它們是IT會計核算處理過程中的關(guān)鍵因素,是戰(zhàn)略性的、技術(shù)性的過程或活動,勾畫出了IT會計控制的輪廓。關(guān)鍵成功因素平衡所有的IT資源,它由績效指標評價。

IT會計核算的關(guān)鍵成功因素有:

IT服務用戶必須清楚哪些服務是收費的;

IT服務用戶必須知道核算收費的方法,以便他們可以控制成本;

成本監(jiān)控系統(tǒng)必須能夠提供IT服務費用支出的詳細內(nèi)容及支出理由;

IT管理層必須能夠在合理的成本范圍內(nèi)提供有效IT服務;

IT管理層必須清楚實行IT會計的成本及其帶來的影響,并且完全能夠承擔;

配置管理層必須能提供服務結(jié)構(gòu)的信息,以便建立適當?shù)臅嬻w系。

績效指標是對關(guān)鍵成功因素進行評價,通過監(jiān)測某IT會計處理過程的執(zhí)行情況,告訴管理層該處理是否滿足要求。關(guān)鍵績效指標是IT會計處理過程的性能指標,表現(xiàn)為IT會計的實際業(yè)績。主要績效指標包括:

對提供的IT服務可以進行精確的成本-效益分析;

IT服務客戶認為收費核算方法是合理的;

IT部門實現(xiàn)了其財務目標;

客戶的服務應用態(tài)度發(fā)生的轉(zhuǎn)變;

定期向服務水平管理層提交報告。

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