香港新聞網(wǎng) 電 據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息，商務(wù)部日前印發(fā)《商務(wù)部辦公廳關(guān)於開展商務(wù)誠信建設(shè)試點工作的通知》。據(jù)通知安排，2012年商務(wù)部將在北京、天津、上海、重慶、青島、寧波、沉陽、無錫、福州、廣州等10個城市開展商務(wù)誠信建設(shè)試點。通知要求，企業(yè)學(xué)習(xí)“中華老字號”的品牌管理理念和經(jīng)驗，樹立良好的品牌企業(yè)形象

　　商務(wù)部表示，商貿(mào)流通企業(yè)是試點工作的主體，商務(wù)主管部門是試點工作的組織、協(xié)調(diào)和推動部門。此次試點工作將使商貿(mào)流通企業(yè)提供的商品和服務(wù)質(zhì)量全面提升，誠信經(jīng)營意識不斷增強，使商務(wù)部門的行政管理理念不斷更新，管理水平有所提升。

　　商務(wù)誠信建設(shè)試點工作的主要任務(wù)包括四個方面：一是確保商品質(zhì)量。要求企業(yè)完善內(nèi)部質(zhì)量管理制度和工作規(guī)范，加強商品經(jīng)營過程質(zhì)量控制，加強索證索票管理，建立健全供應(yīng)商檔案。二是提升服務(wù)品質(zhì)。要求企業(yè)注重客戶體驗和意見，提升員工服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)項目和手段，提供熱情周到的服務(wù)。三是堅持誠信經(jīng)營。要求企業(yè)信守商業(yè)承諾，樹立商業(yè)道德操守，加強員工誠信宣傳教育，自覺抵制商業(yè)欺詐等行為，實現(xiàn)零供關(guān)系的和諧發(fā)展。四是樹立商業(yè)品牌。要求企業(yè)學(xué)習(xí)“中華老字號”的品牌管理理念和經(jīng)驗，樹立良好的品牌企業(yè)形象，培育“品牌商品”和“品牌服務(wù)”，做好知識產(chǎn)權(quán)保護和品牌維護工作。